何為品質(zhì)？品質(zhì)指人的素質(zhì)和物品的質(zhì)量，人的素質(zhì)指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化、道德素養(yǎng)，物品的質(zhì)量指物品滿足用戶需要的標(biāo)準(zhǔn)，比如:外觀、構(gòu)造、功能、可靠性、耐用性等，如果是產(chǎn)品還包括服務(wù)保障等。

      做無形產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)同樣強調(diào)服務(wù)品質(zhì)！品質(zhì)是成就品牌最重要的因素！品質(zhì)是企業(yè)的生命！對我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)來說品質(zhì)顯得尤為重要。品質(zhì)出效益！

      進入2019年，我們德恒強調(diào)的是服務(wù)品質(zhì)，是我們的服務(wù)品質(zhì)全面提升年！

      新年伊始，為給廣大業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品質(zhì)保障部做了以下的工作：首先檢查統(tǒng)計各項目缺失的胸牌，臂章，帽子等用品，定制下發(fā)到位，同時運營何經(jīng)理進行了全員培訓(xùn)，從最基本的形象穿戴抓起，進行形象標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。品質(zhì)部把形象標(biāo)準(zhǔn)印制成冊下發(fā)到每個項目部，要求每位職工學(xué)習(xí)，新入職人員首先學(xué)習(xí)形象禮儀。把人的精氣神拿出來，要體現(xiàn)德恒人的精神面貌！然后制定綜合性品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)考核表，品質(zhì)部每月下到各項目進行2次巡查考核，包括夜查，決不放松！另外，從智慧平臺來監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)，每周進行服務(wù)數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)報告，發(fā)現(xiàn)問題隨時通知項目經(jīng)理要求及時整改！整改不到位的，對不起，決不留情！

品質(zhì)培訓(xùn)中